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La Transformación Digital de Adentro Hacia Afuera

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La transformación digital ya no es algo remoto que vemos en el futuro. Está justo aquí entre nosotros, es parte activa de nuestro día a día. La transformación digital es tecnología,

 

¿cierto? Si bien la respuesta es SI, ese no es el único enfoque. De hecho, yo diría que la transformación digital tiene más que ver con la cultura y la actitud de la gente, especialmente en las empresas.

La transformación digital es un cambio habilitado por la tecnología que sólo es posible si se construye el entorno en las organizaciones que involucre el cambio, la innovación y, por supuesto, el liderazgo que la alimente.

En un post anterior mencioné los pilares de la transformación digital. El líder innovador es fundamental para incentivar y guiar a la empresa por el camino del cambio que comienza con la cultura.

La transformación digital no puede sobrevivir sin la cultura empresarial correcta.

La verdadera transformación digital comienza cuando el CEO y los empleados se comprometen a evolucionar.

Un ejemplo sencillo sería el área de recursos humanos aprovechando las redes sociales para ayudarse a conocer mejor el perfil de sus candidatos. Los comentarios en Facebook proporcionan valiosa información que ayuda a conocer las creencias y valores de las personas.

El objetivo es crear un espacio abierto donde prevalecen las experiencias de los empleados y los clientes, donde las personas son más importantes, el cambio está planeado y la innovación ocupa un lugar central. Esta aceptación y vivencia de la evolución, llevará a su organización hacia una cultura que simplemente se transforma por sí sola y que va más allá de sus fronteras.

La experiencia de los clientes se definirá por la vida interna de la empresa. La transformación digital comienza de adentro de la organización hacia afuera. Será labor de áreas como recursos humanos y mercadotecnia trabajar de la mano con el CEO para lograr cambio hacia la empresa moderna y eficiente.